Política de reembolso
Cambios y Devoluciones — Vyron®
En Vyron®, todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación. También gestionamos cambios si el artículo recibido no corresponde al pedido o llega con daños visibles.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Aceptamos devoluciones y reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Producto incorrecto o con defecto: si recibes un artículo equivocado o dañado, deberás informarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
- Fallo durante el uso: si el producto presenta un defecto de fábrica que afecte su funcionamiento normal, puedes reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
¿Cómo iniciar una solicitud?
Envía un correo a santilova03@gmail.com incluyendo la siguiente información:
- Fotografías o video que evidencien el problema.
- Número de pedido o comprobante de compra.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Te proporcionaremos diferentes soluciones según la situación específica.
Nota: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. Este es nuestro correo electrónico: santilova03@gmail.com